厦门保险市场出现了承诺帮助或诱导保险消费者全额退保，并从中牟利的机构和个人。此类机构和个人通过电话、短信、网络平台等发布信息，称可帮助保险消费者全额退保，要求保险消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片等个人重要资料，向保险消费者收取“咨询费”、“手续费”，以保险消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导保险消费者虚构事实，伪造证据资料。

    保险消费者与所谓“代理退保”的机构或个人合作，存在以下风险：

    一、个人信息资料泄露的风险

    保险消费者将身份证、银行卡号、保单、联系电话、家庭住址、相关照片等提供给这类机构或个人，存在个人信息资料泄露及被非法利用的风险。

    二、经济损失风险

    “代理退保”的机构和个人除收取一定比例的“咨询费”、“手续费”外，还有可能通过掌握保险消费者的银行卡账户而截留侵占保险消费者资金。

    三、丧失保险保障的风险

    保险消费者退保后，丧失保险保障。由于年龄及健康状况差异，重新投保时的保险费率与核保条件已发生变化，可能会存在再投保困难。

    四、法律风险

    保险消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险。

    为维护保险消费者合法权益，平安人寿厦门分公司提醒您：

    一、正确认识保险功能，谨慎退保

    如有退保需求，可通过官网、客服热线、面访等方式直接与保险公司取得联系，详细了解保险合同条款和退保后果，谨慎做出退保决定。

    二、通过合法途径维护自身权益

    保险消费投诉是保险消费者的权利，保险消费投诉应由保险消费者本人或其合法授权人提出。基于个人不正当利益而委托他人提起的消费投诉，监管部门将谨慎对待。若您对所购买的保险产品有异议，可向我公司全国统一客服电话95511咨询反馈。也可以向厦门市保险纠纷调解委员会免费申请调解（联系电话5908359）；如认为保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，可拨打厦门分公司投诉专线：0592-2295511，依法维护自身合法权益。

    三、提高个人信息安全意识

    保险消费者应提高自我保护意识，不随意向他人泄露个人信息。保险消费者在接到不明来电后，请详细询问来电人基本信息，包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等，并就对方提供的信息进行核实。如遇不法分子存在诈骗或非法获取利用公民个人信息嫌疑的，利用投诉和退保进行诈骗以及遭受不法分子威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

    四、保障资金安全，勿轻信高收益承诺

    部分不法分子打着为保险消费者投诉维权的旗号，在诱骗保险消费者退保后转而购买其代理销售的所谓“高收益”理财产品并从中牟利。请广大保险消费者增强自我风险防范意识，不要轻信高收益承诺，避免资金损失。